隱形眼鏡保養盒漏水　客訴萬元損失 - 隱形眼鏡

隱形眼鏡保養盒漏水　客訴萬元損失
TVBS 記者:欒治誼　彭心一 攝影:陳奇君　呂振成 台中報導

台中一位陳小姐，買了知名品牌隱形眼鏡保養液，使用附贈的保養盒，沒想到帶出門才發
現，盒子疑似漏水，隱形眼鏡幾乎乾掉變形，這種情況已經發生2次，陳小姐說，2副隱形
眼鏡壞掉，損失大約1萬多元，廠商回應，目前已經與消費者聯絡，要把保養盒寄到國外
製造商，檢查是不是商品瑕疵，還是人為疏失。

投訴人陳小姐：「當我很努力拴緊的很緊，其實你看，我的手上還是，就是你只要輕輕的
敲，它會有水滴滴出來。」

陳小姐買了知名廠牌隱形眼鏡保養液，附贈的保養盒疑似出現漏水，陳小姐第一次發現的
時候，以為是自己疏忽，沒拴緊蓋子，第二次帶出門前，特地再三檢查，沒想到，保養盒
又漏水。

陳小姐：「那天我正好要當我親戚的伴娘，可是隔天早上起來，當我從包包裡面，拿開它
的時候，我把它一打開，發現哇！怎麼整個藥水都沒了。」

陳小姐說，2副隱形眼鏡，因為盒子漏水，報銷無法使用，損失加起來大約1萬元，她還說
，當初選購保養液的時候，因為這個廠牌的保養盒，標榜獨家抗菌技術，才會買。

陳小姐：「唉，暫時並不會想再用了，然後也不太敢推薦朋友使用。」

廠商得知消費者問題，事後主動電話聯繫，目前雙方協議，將保養盒送到國外製造商，檢
查是不是商品瑕疵，目前也不排除人為操作疏忽。有眼鏡行業者說，保養盒放在包包內，
與其他物品摩擦、碰撞之後，上蓋就有可能鬆脫，導致保養液流出來，建議消費者，盡量
把保養盒平放，廠商說，等到調查清楚後，會給消費者一個合理處置。

引用自:http://ppt.cc/8Fr3

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